代車の特約は、保険会社によって呼び方が違うのですか？
「代車の特約なんて入っていないと思います」とおっしゃる方が、実は入っていた、ということがあります。理由は単純で、保険会社によって特約の名前が違うからです。ここでは、お手元の保険証券のどこを見ればよいかだけをご説明します。補償されるかどうかを当社が判断することはできませんので、最後はご契約の保険会社にご確認ください。
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代車の特約は、保険会社によって呼び方が違うのですか？
違います。同じような補償でも、保険会社や商品によって名前が変わります。そのため「代車の特約」という言葉で探すと見つからず、付いているのに気づかない、ということが起こります。
よくある呼び方には、次のようなものがあります。いずれも、修理でお車をお預かりする期間の代車費用に関係する特約です。
・代車費用特約／・レンタカー費用特約／・代車等費用特約／・代車費用補償特約
正確な名前と中身は、保険会社や商品によって異なり、改定されることもあります。ここに挙げたのはあくまで例です。お手元の保険証券、またはご契約の保険会社にご確認ください。
保険証券のどこを見ればいいですか？
保険証券には、契約している補償が一覧で書かれた欄があります。「特約」「ご契約の内容」といった見出しの下です。そこに「代車」または「レンタカー」という言葉が入った行があれば、それが該当する特約です。
| 見るところ | 何が書いてあるか |
|---|---|
| 特約の一覧 | 「代車」「レンタカー」を含む行があるか |
| 日額（1日あたりの上限） | 1日いくらまで出るか |
| 日数（支払われる限度） | 何日分まで出るか |
| 自己負担 | ご自身の負担があるかどうか |
保険証券が見当たらない、書いてある言葉の意味が分からない、という場合もご相談ください。どこを見ればよいかを一緒に整理します。ただし補償されるかどうかを当社が判断することはできません。最終的なご確認は保険会社にお願いしています。
「日額」と「日数」の2つを見てください
代車の特約でよく見落とされるのが、この2つの数字です。どちらか一方だけを見ていると、途中で足りなくなることがあります。
| 数字 | 意味 | 足りないとどうなるか |
|---|---|---|
| 日額 | 1日あたり、いくらまで出るか | この額を超える車をお選びになると、差額のご負担が出る場合があります |
| 日数 | 何日分まで出るか | 修理がこの日数を超えると、超えた分のご負担が出る場合があります |
どちらも、ご契約の内容によって決まります。当社では、修理の日数の見込みをできるだけ早くお伝えし、日数の中で収まるよう段取りを組みます。ただし、部品の入荷待ち、分解して初めて分かる損傷、保険会社との協定に時間がかかる場合などは、日数を超えることもあります。超えそうな見込みが立った時点で、必ずご連絡します。お預かりの日数がどう決まるかは、下の関連ページ「代車はいつまで借りられますか？期間はどう決まりますか？」でご説明しています。
自損事故や、こちらに過失がある事故でも対象になりますか？
対象となる場合があります。代車費用の特約は、必ずしも「相手がいる事故」だけのものではありません。ただし、どのような事故が対象になるかは、ご契約の内容によって決まります。
「自分がぶつけたから対象外だろう」と思い込んで、確認せずにいるのはもったいないことです。まずは保険証券をご覧いただくか、保険会社にお尋ねください。なお、当社がお客様に代わって保険会社にお支払いを求めたり、相手方や相手方の保険会社と示談の交渉（過失割合や賠償額の話し合い）をしたりすることはできません（弁護士法第72条）。
保険会社にお出しする書類は、こちらで作ります
保険会社へお出しする書類のうち、修理業者である当社が作るものは、当社がご用意します。お客様にお願いするのは、ご契約内容のご確認と保険会社へのご連絡、それに代車をお渡しする際の運転免許証のご提示とご署名です。代車はレンタカーとしてお貸しするため、この手続きだけは省略できません。
・レンタカー使用証明書など、代車に関する書類／・保険会社にお出しする修理見積書、請求書／・損傷の写真、修理の進み具合の写真／・修理の内容や作業内容の資料
なお、レンタカー使用証明書は、実際にお貸しした期間と実際の料金のとおりに作成します。実際と違う日数や金額での作成はお受けできません。
「何を出せばいいのか分からない」という状態のまま止まってしまう方が少なくありません。分からない段階でご相談いただければ、必要な書類と順番をこちらで整理します。
保険金をご請求になるのは、お客様ご自身です。当社ができるのは、修理業者として当社が作る書類をそろえてお渡しすること、保険会社から求められた場合にそれを提出することまでです。お客様に代わって保険金を請求したり、支払われるかどうか・いくら支払われるかを保険会社と交渉したりすることはできません（弁護士法第72条）。
特約が付いていなかった場合は、どうなりますか？
特約がなくても、当社のレンタカーをご案内できる場合があります。当社はレンタカーの許可を受けた車両（わナンバー）を200台以上保有しています。特約の有無と、車をお出しできるかどうかは別の話です。なお、特約が使えない場合の料金はお客様のご負担となります。金額は、お車をご案内する前に必ずお伝えします。
どんな車があるのか、写真でご覧いただけます。特約の日額に収まるクラスから、上級のクラスまでそろえています。
・N-BOXカスタムターボの事故代車・レンタカーのご案内（横浜市都筑区）
・令和7年式 アクア ハイブリッド モデリスタ仕様の事故代車・レンタカーのご案内（横浜市都筑区）
・新型ノア ハイブリッド S-Z（令和5年式・7人乗り）を修理中の代車・レンタカーに
・40系アルファードHV（令和6年式・パール／モデリスタ装着車）の事故代車
・令和6年式ハリアーPHVを代車に増車｜横浜市都筑区 保険修理・代車特約対応
・事故修理中の代車として現行ベンツCクラス アバンギャルドをご相談いただけます
ただし、その日の空き状況によりますので「必ずご用意できます」とは申し上げられません。詳しくは、下の関連ページ「代車の特約に入っていません。それでも車は借りられますか？」をご覧ください。
よくあるご質問
保険証券が手元にありません。どうすればいいですか？
ご契約の保険会社に連絡すれば、契約内容を確認できます。保険会社の連絡先が分からない場合は、車検証入れに保険の書類が一緒に入っていることが多いので、まずはそちらをご覧ください。当社にご相談いただければ、確認の進め方を一緒に整理します。
特約の名前が、この記事に書いてあるものと違います。使えないということですか？
そうとは限りません。保険会社や商品によって名前は異なり、記事に挙げたものはあくまで例です。「代車」または「レンタカー」という言葉が入っている特約があれば、該当する可能性があります。正確なご確認は保険会社にお願いします。
日額の上限を超える車を借りたい場合はどうなりますか？
差額をご負担いただく形になる場合があります。金額と条件は、お車をご案内する前にご説明します。ご負担が出る形でのご案内を、こちらから勝手に進めることはありません。
特約を使うと、保険の等級は下がりますか？
等級の扱いは、ご契約の内容と保険会社の判断によります。当社が「下がります」「下がりません」と申し上げることはできませんので、ご契約の保険会社にご確認ください。
事故のあと、保険会社と当社のどちらに先に連絡すればいいですか？
空き状況のご相談だけなら、どちらが先でも構いません。ただし、費用を保険で出す場合は、借りる前に保険会社へもお伝えください。当社にご連絡いただいた場合は、その時点で分かる範囲をうかがい、お車の引き取りやお見積りなど、できる準備を進めます。修理そのものは、保険会社のご確認が取れてから着手します。保険会社へのご連絡は、お客様ご自身からお願いしています。
観光や出張で借りることはできますか？
できません。ケービーエスのレンタカーは、事故・修理でお車が使えない方のための事故代車です。観光・レジャー・出張などの一般のレンタカーは承っておりません。
