修理中に借りる車は、普段と同じ大きさのものを選べますか？

修理中の代車は、普段と同じ大きさを選べますか？

ただし「この車種で」というお約束まではできません。当社はレンタカー登録（わナンバー）の車両を200台以上保有していますので、大きさの近いお車をお出しできることは多いのですが、実際にお出しできるかは、その日の空き状況によります。

代車は、修理でお預かりしているお客様の台数と、返ってくるタイミングによって毎日入れ替わります。ご相談いただいた時点で空いているお車の中から、お客様のお使い方にいちばん近いものをご案内する、という形になります。

ですから、ご希望を伝えていただくこと自体には大きな意味があります。「近いものでいい」とだけおっしゃる方と、「後ろに荷物をたくさん積む」と教えてくださる方では、こちらが選ぶ車が変わります。

どうして、ご希望どおりにならないことがあるのですか？

理由はひとつで、代車は在庫のある商品ではなく、動いている車だからです。修理の終わったお客様が返してくださって初めて、次の方にお出しできます。修理の日数は部品の入荷や保険会社との確認で動きますので、返ってくる日も前後します。

たとえば大きめのミニバンは希望が集中しやすく、同じ日に複数のお客様からご要望が重なることがあります。逆に、少し先の日程であればご用意できることもあります。入庫日をご相談で決められる場合は、その調整で希望に近づくことがあります。

「今日どうしても必要」という場合は、その時点で空いているお車の中からのご案内になります。急なもらい事故などでお困りのときは、まずご連絡いただければ、今出せるものを正直にお伝えします。費用を保険で出す場合は、借りる前に保険会社へもお伝えください。

大きさを決めるとき、何を伝えればいいですか？

下の表の内容を先に教えていただけると、こちらで選ぶ精度が上がります。車種名でご指定いただくよりも、「何人で、何を積んで、どこに停めるか」を教えていただいたほうが、結果としてご不便の少ないお車になります。

ご家族で共有しているお車の場合は、いちばん多く運転される方の感覚に合わせるのがおすすめです。ふだん軽自動車に乗っている方に大きなミニバンをお出ししても、かえって気を遣わせてしまうことがあります。

チャイルドシートは載せられますか？

お子さまがいらっしゃるご家庭では、ここがいちばん切実だと思います。座席の形やシートベルトの位置は車ごとに違いますので、お使いのチャイルドシートが何台、どの座席に付くかは、車両が決まってからのご確認になります。ご相談のときに「何台必要か」だけでも先に教えてください。

取り付けの作業そのものは、お客様のチャイルドシートの取扱説明書に沿って行っていただく形になります。取り外しと付け替えの手間もありますので、ご出発前に余裕をもった時間でお越しいただくと安心です。

もし取り付けの可否がご心配でしたら、お使いのチャイルドシートの型番をお知らせください。確実なことは実車で確かめる必要がありますが、事前に分かる範囲でお調べします。

普段より大きい車、小さい車になると気をつけることは？

どちらの向きでも、いちばん多いのは駐車場です。特に機械式の立体駐車場は、全高・全幅・重量に制限があります。ご自宅やお勤め先の駐車場に制限がある場合は、必ず制限の数値を教えてください。

次に多いのが、車幅の感覚です。ふだんより大きいお車をお貸しするときは、内輪差（曲がるときに後輪が内側を通ること）が大きくなりますので、狭い道の曲がり角では少し大回りを意識していただくと安心です。

なお、お預かりしているお車と代車は別の車です。装備の操作方法も違いますので、お渡しのときに給油口の開け方やライトの操作など、基本のところはご案内します。分からないことがあれば、その場で遠慮なくお尋ねください。

どんな車が用意されているのですか？

ご用意している車両の例は、40系アルファード、クラウンPHV、ランドクルーザー250、レクサスNX450h+ などです。ご希望の大きさは伺いますが、ご案内できる範囲はそのときの在庫状況によります。ご用意しているお車の例としては、40系アルファード、クラウンPHV、ランドクルーザー250、レクサスNX450h+ などがあります。

車両の年式や修理の内容、ご利用の条件などに応じて、一部の車両を無料代車としてご案内する場合があります。どのお車がその対象になるかは、ご相談いただいた時点の状況によって変わりますので、お見積りやご注文のときにあわせてご説明します。

燃料代や有料道路の費用など、ご利用中の費用の扱いについても、お渡しの前に条件をご説明します。分かりにくいところは、書面を見ながらご確認いただけます。

希望はいつまでに伝えればいいですか？

早いほど選べる幅が広がります。目安としては、お見積りをお出しして、お預かりの日を決める段階までにお伝えいただくのが理想です。この時点なら、修理の日数の見通しと代車の空き状況を突き合わせて組むことができます。

事故の直後で「まだ修理をどうするか決めていない」という段階でも、代車が要るかどうかだけは先に教えてください。お車の状態を拝見するより前に、動かせるかどうかの確認とあわせてご相談いただけます。

途中で事情が変わって、もっと大きいお車が必要になった、というご相談もあります。入れ替えができるかはそのときの空き状況によりますが、まずはお申し付けください。

この記事の写真は、実際にお預かりしたヴェルファイアです

当社でお預かりしたヴェルファイアです。ここでは、上のご説明を裏づける例としてご覧ください。1台ごとの修理の中身は、修理事例のページでご覧いただけます。

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