ぶつけられました。代車は相手の保険で借りられますか？

ぶつけられました。代車は相手の保険で借りられますか？

借りられる場合があります。信号待ちで追突された、交差点で相手が突っ込んできたといった、ご自身に過失のない事故では、相手方の対物賠償責任保険から代車の費用が支払われるのが一般的です。

ただし、支払われるかどうかを決めるのは相手方の保険会社です。当社が「出ます」と申し上げることはできません。過失の割合や示談の進め方も、当社では扱えません（弁護士法第72条）。当社ができるのは、お車を直すことと、その間の足をご用意することです。

そのうえで、この記事でお伝えしたいのは一点だけです。電話をかける順番で、手配の進み方が変わります。

順番は、なぜ大切なのですか？

相手方の保険会社は、代車の費用を支払う前に「どこで、どんな車を借りるのか」を把握します。ここが決まっていないと、話が前に進みません。

先に当社へご連絡いただいても、お受けできないわけではありません。ただ、そのあとで保険会社へのご連絡が必要になり、その分だけお車をお出しできる日が後ろにずれます。先に一本かけていただくほうが、結果として早くなります。

相手方の保険会社から許可をもらう決まりは、ありません。お伝えいただくのは、あとから確認が入って手配が止まらないようにするためです。ただし、金額と日数が妥当かどうかは、最後に相手方の保険会社が判断します。

相手方の保険会社には、何と伝えればいいですか？

難しい言い方は要りません。次の3つが伝われば十分です。

・今回の事故で、車が使えないので代車を使いたいこと
・借りる先は「横浜市都筑区の株式会社ケービーエス」であること
・修理もそちらでお願いする予定であること（お決めでなければ「検討中」で構いません）

事故の受付番号がお手元にあれば、あわせてお伝えください。番号が分からなくても受付はできますので、後日で構いません。

「普段と同じ大きさの車がいい」と伝えても大丈夫ですか？

希望としてお伝えいただいて差し支えありません。そのうえで、「同等クラスを希望しますが、状況によってはコンパクトな車種でも構いません」と一言添えていただくと、保険会社側が対応しやすく、手配が進みやすくなります。

ただし、当社が特定の車種をお約束することはできません。当社の代車は毎日出たり戻ったりしています。そのため、お出しできるお車の顔ぶれはご相談の日によって変わります。当社が保有するレンタカー登録（わナンバー）の車両は200台以上ありますので、軽自動車からミニバンまで、そのときにお出しできるお車をご案内します。

普段のお車の大きさや、乗られる人数、駐車場の広さは、最初にお知らせいただけると絞り込みが早くなります。

保険会社へ伝えたあと、当社には何を伝えればいいですか？

「相手方の保険会社に、ケービーエスで借りたいと伝えました」とお伝えください。あわせて次をうかがいます。

・事故の受付番号と、相手方の保険会社名
・お車の状態（走れるか、走れないか）と、いまある場所
・代車をお使いになる方と、お届け先

お車が走れる状態であれば、代車のお届けと引き取りを同じ日にまとめられます。走れない状態のときは、お引き取りにうかがえる場合があります。対応できる範囲はお電話でご確認ください。

相手が保険を使わない、連絡がつかないときはどうなりますか？

相手方が保険を使うかどうかは、相手方が決めることです。当社から相手方に求めることはできませんし、お客様に代わって請求や交渉を行うこともできません（弁護士法第72条）。この場合の進め方は、ご自身がご加入の保険会社にご相談ください。

代車については、相手方の支払いが決まらない間でも、当社でご用意できる場合があります。費用の出どころが決まっていない段階でも、条件をご説明したうえでお出しできることがありますので、お困りのときはご相談ください。

100対0だと思っていたら、そうではなかったときは？

過失の割合は、事故の状況をもとに当事者と保険会社の間で決まります。当社が判断する立場にはありません。あとから割合が変わることもあります。

代車の費用の扱いも、それにあわせて変わる場合があります。このときの取り扱いはご契約の内容によりますので、ご加入の保険会社にご確認ください。当社は、その結果に沿ってご案内を切り替えます。修理そのものの内容や品質、お預かりの進み方は、どちらでも変わりません。

代車だけ、修理だけ、と分けてお願いできますか？

どちらもご相談いただけます。当社はレンタカー登録（わナンバー）の車両を200台以上保有しており、修理をお預かりしていない方にもお貸しできる場合があります。逆に、修理だけをご依頼いただくことも可能です。

そのうえで、まとめてご依頼いただくほうが、日程を合わせやすくなります。代車のお届けとお車のお引き取りを同じ日にでき、修理が延びそうなときも代車のご予定とあわせてご連絡できるためです。

貸し出しにあたっての条件（運転される方、お使いになる範囲など）は、ご案内のときに書面でご説明します。ご不明な点はその場でお尋ねください。内容にご同意いただいたうえでお渡しします。車両の年式や修理の内容、ご利用の条件などに応じて、一部の車両を無料代車としてご案内する場合があります。

代車は、どれくらいの期間になりますか？

お使いになる期間は、修理でお預かりする期間とほぼ同じです。ですので「何日かかりそうか」を先に聞いておくと、代車の予定も立てやすくなります。

損傷ごとの日数の目安は車の修理期間の目安は、どれくらいですか？に、お見積りの費用は見積もりだけお願いできますか？費用はかかりますか？にまとめてあります。返却の時期については代車はいつまで借りられますか？をご覧ください。

事故の直後で、まだ何もしていない方へ

この記事は「代車をどう借りるか」に絞ってご説明しました。事故が起きた直後で、どこに何本電話すればよいかから迷われている場合は、次の記事をご覧ください。

・事故の直後、警察・保険会社・修理工場へは、どの順番で電話すればいいですか？

実際にお貸ししている車両と、修理の事例をご覧いただけます

・事故後の保険修理と代車手配の流れ（写真つきのご案内）
・100対0事故・保険修理と事故代車のLINE相談
・事故修理中の代車に40系アルファードZ
・事故修理中の代車にレクサスES同等クラス
・レンタカー・事故代車のご案内

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修理にかかる日数は、損傷の範囲や部品の入荷状況によって変わります。実車を拝見したうえでご案内します。