代車はいつまで借りられますか？期間はどう決まりますか？

代車はいつまで借りられますか？

お返しいただくのは、修理が終わってお車をお引き渡しする日です。修理を終えたお車と代車を、その日に入れ替えていただく形になります。期間は修理のお預かり期間に合わせて決まります。貸渡の条件は、ご案内のときに個別にご説明します。

ですから「代車はいつまで借りられますか」というご質問は、実際には「修理にどれくらいお預かりしますか」というご質問とほとんど同じ意味になります。工場としてお答えできるのは、この後者の部分です。お車の状態を拝見したうえで、お預かりの見通しをお伝えします。

一方で、ご契約の保険で代車の費用をまかなう場合は、保険の側にも日にちの考え方があることがあります。こちらはご契約の内容によって決まりますので、ご加入の保険会社にご確認ください。当社が代わりに判断できるものではありません。

代車の期間は、何によって決まるのですか？

決まり方は大きく三つです。損傷の範囲、部品の入荷、保険を使う場合の確認の進み方。この三つが重なって、お預かりの日数になります。

一つ目の損傷の範囲は、外側のパネルだけで収まるのか、内側の部品や骨格（車体の土台になる部分）まで力が及んでいるのかで大きく変わります。外から見えるヘコミが小さくても、内側の部品が押されていれば、その分だけ作業も確認も増えます。

二つ目の部品は、国内に在庫があるのか、メーカーへ取り寄せになるのか、輸入して待つのかで日数が変わります。ここは工場の努力だけでは短くできない部分です。

三つ目が、保険を使う場合の確認です。当社が行うのは、修理の内容と費用について保険会社のご担当者に技術的なご説明をすること（協定といいます）です。この確認が済むまで、修理の範囲が確定しません。金額そのものやお支払いの可否を当社が決めるわけではありません。

修理の大きさで、お預かりの日数はどれくらい違いますか？

修理の大きさ別の目安は、この下でご案内している記事に表でまとめています。実車を拝見しないと確定はできませんが、ご予定を立てる材料にしていただければと思います。

保険会社との確認、部品入荷、追加損傷、骨格修正の有無で延びる場合があります。目安の日数は「順調に進んだとき」のものであり、お約束の日数ではありません。お預かり前とお預かり後で見通しが変わったときは、その都度ご連絡します。

代車の期間は修理のお預かり期間で決まるため、日数の目安がそのまま目安になります。くわしくは車の修理期間の目安は、どれくらいですか？でご説明しています。

修理が始まる前にも、日にちがかかるのはなぜですか？

お車をお預かりしてすぐ作業に入れるとは限りません。実際には、見積りを作る時間、保険を使う場合の確認の時間、部品を手配して届くまでの時間があります。ここを知らずにいると「預けたのに進んでいない」と感じてしまいがちですので、先にお伝えしておきます。

そのうえで、お預かりを始める日はご相談で決められます。部品が届く見通しが立ってからお預かりする形にすれば、代車をお使いいただく日数そのものを短くできる場合があります。ただし、走行に不安のある状態のお車は、この限りではありません。ライトが点かない、タイヤに当たっている、ドアが閉まりきらないといった状態でしたら、無理に乗らずにご連絡ください。

予定より延びるのは、どんなときですか？

いちばん多いのは、分解して初めて分かる損傷が出たときです。外からは見えなかった内側の部品が変形していた、留め具が割れていた、というようなことは実際にあります。この場合は内容・費用・修理方法をご説明し、必要な確認を取ってから追加の作業に進みます。保険修理では、保険会社側の確認が改めて必要になる場合もあります。

次に多いのが部品です。生産の都合で入荷が止まっている、輸入車で船の到着待ちになる、といった事情では、こちらから短縮する手立てがありません。年末年始や大型連休をはさむときも、物流と保険会社の営業日の関係で日にちが動きます。

延びる可能性が見えた時点でお伝えするようにしています。「終わってから実は」ではなく、分かった時点でご連絡するのが、代車のご予定にとっても大事だと考えています。

代車特約に入っていない場合の考え方は代車の特約に入っていません。それでも車は借りられますか？でご説明しています。

期間が延びそうなときは、いつ教えてもらえますか？

当社は、ご連絡の日を「入庫から◯日目」と固定していません。日数で区切ると、動きのない日にも電話をして、肝心なときに連絡が遅れることが起きるためです。代わりに、節目ごとにご連絡しています。

ご連絡する節目は、お車をお預かりしたとき、お見積りをお出しするとき、追加の損傷が見つかったとき、完成予定日が変わったとき、そして完成したときです。必要に応じて、状態の分かる写真をご案内することもできます。

代車をお使いいただいている間は、お客様のご予定もあります。「この日までに戻したい」というご事情があれば、最初に教えてください。すべてに沿えるとは限りませんが、部品の手配や入庫日の組み方でできることを一緒に考えます。

この記事の写真は、実際にお預かりしたキャラバンです

当社でお預かりしたキャラバンです。ここでは、上のご説明を裏づける例としてご覧ください。1台ごとの修理の中身は、修理事例のページでご覧いただけます。

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修理にかかる日数は、損傷の範囲や部品の入荷状況によって変わります。実車を拝見したうえでご案内します。