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レンタカーの電話受付は、どんな仕事ですか?

この記事を書いた人:株式会社ケービーエス☎ 採用担当 045-565-9944

事故現場からの電話を受け、事務所で状況を確認して記録している様子

電話を最初に受けて、聞いた内容を正確に記録する仕事です。電話営業も、料金の交渉も、クレームの最終対応もありません。未経験の方も歓迎します。

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1日にやることは、4つです

決まった手順のくり返しです。マニュアルと決められたフォーマットに沿って進めますので、迷う内容を一人で判断する必要はありません。

やること内容
① 電話の一次受付・聞き取りレンタカーについてのお電話を最初に受けます。お名前、ご連絡先、車種、ご希望の内容をうかがい、担当者へおつなぎします
② 取次ぎ・伝言・記録うかがった内容を、決められたフォーマットに記録します。担当者が席を外しているときは伝言を残します
③ データ入力・書類の作成と確認電話で確認した内容の入力、書類の作成とファイリング、写真データの取り込みやPDFの作成
④ 決められた手続き・チェック貸出や返却にともなう決まった手続きと、確認のチェックを進めます

※車の知識は、働きながら覚えていただければ大丈夫です。

いちばん大切なのは「聞いた内容を、そのまま正確に残す」ことです。速さや、うまく話すことは求めていません。

やらないことも、はっきり書いておきます

よくある心配当社の場合
電話で営業をさせられるありません。電話営業はしません
料金の交渉をさせられるありません。社員が行います
クレームを一人で受けるありません。最終対応は社員が行います
事故や保険の判断をさせられるありません。代車の可否を個人で判断することはありません
車の知識がないと無理働きながら覚えていただければ大丈夫です

※迷う内容は一人で判断せず、担当者へ確認できます。

勤務時間と曜日は選べますか?

ご相談に応じます。9:00〜18:00の間で、1日5時間以上・週4日勤務が基本です。

シフトの例実働
9:00〜16:006時間
9:00〜17:007時間
9:00〜18:008時間

※休憩60分。勤務する曜日は、ご希望をうかがって決めます。

待遇はどうなっていますか?

項目内容
時給1,500円〜(時間応相談)
雇用形態アルバイト・パート
社会保険勤務条件により加入します
交通費規定により支給します
通勤車・バイク通勤OK(駐車場あり)
そのほか制服貸与/副業OK
応募資格未経験の方も歓迎します。学歴は問いません

※契約期間は有期雇用契約で、初回は4か月です。更新の可能性があります。

パソコンは、文字入力ができれば始められます。速さは問いません。

働く場所はどこですか?

横浜市都筑区勝田町867(本社)です。横浜市営地下鉄ブルーライン 仲町台駅から徒歩17分。屋内は禁煙で、屋外に喫煙スペースがあります。

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よくあるご質問

未経験でも応募できますか?

はい。未経験の方も歓迎します。学歴は問いません。業務はマニュアルと決められたフォーマットに沿って進めます。迷う内容は一人で判断せず、担当者へ確認できます。

電話で営業をしますか?

ありません。電話営業はしません。料金の交渉やクレームの最終対応は社員が行います。事故・保険・代車の可否を個人で判断することもありません。

勤務する曜日や時間は選べますか?

ご相談に応じます。9:00〜18:00の間で、1日5時間以上・週4日勤務が基本です。シフト例は9:00〜16:00、9:00〜17:00、9:00〜18:00です。

パソコンが苦手です。大丈夫ですか?

文字入力ができれば始められます。速さは問いません。入力の内容は、電話で確認したことを決められたフォーマットに残すものです。

副業はできますか?

できます。車・バイク通勤も可能で、駐車場があります。交通費は規定により支給します。

応募・ご質問はお気軽に

「まず話だけ聞いてみたい」という段階でも構いません。お電話は日中、Webの応募フォームは24時間受け付けています。

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