ケービーエスの強みは何ですか？ 代表が考える、車の修理との向き合い方

ケービーエスの車に対する考え方

車は、お客様にとって毎日の生活や仕事を支えるものです。長く乗ってきた愛着のある一台であり、家族の送り迎えや通勤に欠かせない一台でもあります。

事故で大きく損傷したとき、「修理費が車の評価額を上回る」「交換部品がそろわない」「その工場では対応が難しい」といった理由で、買い替えを勧められることがあります。しかし、お客様の気持ちは、それだけでは整理できません。

「できれば、この車に乗り続けたい」「買い替えるより、今の車を直したい」「予算の範囲で、どこまで修理できるのか知りたい」

ケービーエスは、こうした希望を聞くところから修理を考えます。

全損と案内された場合でも、修理費と車両の評価額の関係による判断なのか、損傷の状態から修理そのものが難しいのかで、検討する内容は変わります。まずは車両の状態と見積内容を確認し、どのような方法が考えられるかを整理します。

新品部品への交換、リサイクル部品の活用、損傷したパネルの板金修理。それぞれに適した条件があり、組み合わせによって修理の選択肢が広がる場合があります。

お客様の予算と希望を聞き、車の状態に合った修理方法を提案する。これがケービーエスの基本姿勢です。

強み①　修理を諦める前に、方法を検討できる板金塗装の技術

ケービーエスが大切にしているのは、損傷した部分を見て、修理方法を具体的に考えることです。

外側のへこみだけでなく、分解して分かる内部の損傷、部品の取付位置、パネル同士の隙間や段差、ドアの開閉状態などを確認します。そのうえで、交換が必要な部分と、板金修理を検討できる部分を見極めます。

例えば、交換を前提に見積もられたパネルでも、損傷の場所や程度によっては、板金で形状を戻す方法を検討できます。一方、強度や機能を確保するために交換が必要な部分は、その理由を説明します。車種ごとの修理方法や構造も踏まえて判断することが大切です。

仕上がりでは、パネルの形だけでなく、隣のパネルとのつながり、隙間のそろい方、面に映る光の通りまで確認します。塗装も、色が付けば終わりではありません。周囲との色のなじみ、肌、艶まで含めて、一台の車として自然に仕上げることを目指します。

「どこを交換し、どこを修理するか」を判断できる技術が、お客様に提案できる幅につながります。

強み②　リサイクル部品も活用し、予算に合わせた修理を提案できること

同じ車の修理でも、お客様が求める内容は一人ひとり違います。

できる限り元の状態に近づけたい方もいれば、今後の使用期間を考えて修理したい方もいます。保険で対応できる範囲、自己負担できる金額、買い替えた場合の負担も異なります。

ケービーエスでは、そうした事情を聞いたうえで、必要に応じてリサイクル部品を取り入れた修理を検討します。

例えば、ドアなどの交換部品について、車両への適合や部品の状態を確認し、使用できるものを探す。新品部品を使う部分と、リサイクル部品を使う部分、板金で直す部分を組み合わせる。こうした検討によって、お客様の予算に近づけられる場合があります。

もちろん、リサイクル部品は在庫や状態によって使えるかどうかが変わります。修理方法によって仕上がりや納期に違いが出る場合も、その内容を説明します。

予算に合わせるために、何を選び、どのように仕上げるのかまで提案する。そこに、ケービーエスのこだわりがあります。

ディーラーなどで修理が難しいと案内された場合も、まずは見積書や損傷写真を見せていただき、必要に応じて現車を確認します。対応できるかどうか、できる場合にはどんな方法があるかを、一つずつ説明します。

強み③　200台以上の自社レンタカーで、修理中の移動も支えられること

車を修理する際、お客様が困るのは修理費や仕上がりだけではありません。

「明日から通勤をどうするか」「家族全員が乗れる車が必要」「荷物を積めないと仕事にならない」「修理が終わるまで、生活をどうつなぐか」

こうした問題にも対応するため、ケービーエスは200台以上の自社レンタカーを保有しています。

40系アルファード、クラウンスポーツPHV、レクサスNX450h＋、RAV4 PHV、ランドクルーザー250など、さまざまな車両を用意し、事故修理中の移動手段についても相談を受けています。

必要な乗車人数や普段の用途を聞き、空車状況や保険の適用条件を確認しながら車両を提案します。大きな車を使っていたお客様には、修理中も家族や荷物を乗せられることが大切です。

部品探しや修理方法の検討に時間が必要な場合も、代車の手配を含めて進め方を相談できる。修理と移動手段を同じ窓口で考えられることが、ケービーエスの強みです。

代表・立石大三郎からお客様への提案

「全損と言われた」「修理を断られた」というお話を伺ったとき、私はまず、お客様がその車をどうしたいのかを聞きたいと考えています。

まだ乗りたいのか。予算を決めて修理したいのか。買い替えも含めて考えたいのか。そのお気持ちによって、提案する内容は変わります。

私たちは、車の状態を確認し、板金で直せる部分、交換が必要な部分、リサイクル部品を活用できる部分を検討します。その結果として修理が難しい場合には、難しい理由もお伝えします。

お客様が判断するためには、「修理できます」という一言だけでは足りません。どのように直すのか、費用はどのくらいかかるのか、どの程度の期間が必要か、修理中の車はどうするのか。そこまで分かって、初めて安心して選べると考えています。

車を直す技術、予算に合わせて考える提案力、修理中の生活を支える自社レンタカー。この三つを合わせて、お客様の「この車に乗り続けたい」に向き合う。

それが、横浜市都筑区のケービーエスが大切にしている車との向き合い方です。

修理の可否や方法について迷われている方は、現在の見積書や損傷写真をご用意のうえ、お気軽にお問い合わせください。

写真を送って見積りを相談する

代表の思い――修理先を問わず、車が必要な方の力になりたい

他店で修理される方にも、レンタカーでお役に立ちたい

事故で車が使えなくなったときも、通勤や仕事、家族の送り迎えは続きます。ケービーエスは、レンタカーを通じて、そうした日常の移動を支えたいと考えています。

当社で修理されるお客様はもちろん、ディーラーやほかの修理工場に修理を依頼される方も、レンタカーだけのご利用をご相談いただけます。

200台以上の自社レンタカーの中から、必要な乗車人数や普段の使い方に合わせて、空車状況を確認しながらご案内します。「修理はいつものディーラーでお願いしたいけれど、代車はこちらの車に乗りたい」というご相談も歓迎しています。

レンタカーは有料ですが、ご加入の自動車保険の代車特約を利用する場合や、過失割合が100対0のもらい事故で相手方の保険会社に代車費用を請求する場合もご相談ください。費用の支払い対象となるか、利用できる車種・料金・期間などを、貸出前に保険会社へ確認しながら進めます。

修理先がどこであっても、車が必要な方のお役に立ちたい。それが、横浜市都筑区のケービーエスがレンタカー事業で大切にしている思いです。

修理期間中のレンタカーについて、お気軽にお問い合わせください。

代車・レンタカーのご相談はこちら

株式会社ケービーエス 代表取締役　立石 大三郎