修理代のお支払いは、いつ、どのような形になりますか？
お支払いの時期は、自費でお直しするか、保険を使うかで変わります。自費は完成してお引き渡しのときが基本で、保険を使う場合は保険会社から工場へ直接お支払いいただく形をとれることがあります。
お急ぎの方は ☎ 045-592-1040 ／ LINEで相談 ／ 見積りを相談
修理代は、いつ払うのですか？
自費でお直しする場合のお支払いの時期と方法は、受付のときにご案内します。作業を始める前に、いつ・どのようにお支払いいただくかをご確認いただけます。仕上がりをご覧いただいたうえで、お支払いいただく流れになります。
保険を使う場合は、保険会社から工場へ直接お支払いいただく形をとれることがあります。この形になると、お客様が修理代の全額を立て替えて後から受け取るという手間がなくなります。ただし、この扱いができるかどうかはご契約の内容や保険会社の進め方によりますので、受付のときに一緒に確かめさせてください。
どちらの形になるかは、お車をお預かりする段階でおおよそ見当がつきます。分からないまま作業を進めることはありませんので、ご不明な点はその場でお尋ねください。
| どんな修理か | 誰から工場へ支払われるか | 時期の目安 |
|---|---|---|
| 自費でお直しする | お客様から工場へ | 完成してお引き渡しのとき |
| ご自身の保険を使う | 保険会社から工場へ（できる場合） | 保険会社の手続きが済んだあと |
| 相手方の保険を使う | 相手方の保険会社から工場へ（できる場合） | 保険会社の手続きが済んだあと |
| 保険の対象にならない部分がある | お客様から工場へ | 完成してお引き渡しのとき |
修理代がどこからどこへ動くか
保険を使うと、修理代は誰から工場に払われるのですか？
多くの場合、保険会社から工場へ直接です。当社が保険会社のご担当者に修理の内容と費用をご説明し、その内容で確認が済んだあと、保険会社から工場に支払われるという流れになります。
ただし、これが常にそうなるとは限りません。ご契約の内容によっては、お客様がいったんお支払いになり、後から保険会社に請求するという形になることもあります。どちらになるかを決めるのは保険会社であって、工場ではありません。必ずご加入の保険会社（相手方の保険を使う場合は相手方の保険会社）にご確認ください。
また、保険でまかなわれる範囲と、お車を直すのに必要な範囲が完全に一致するとは限りません。差が出そうな場合は、着工の前に内容をご説明します。ご説明のないまま請求が増えることはありません。
金額がいつ確定し、なぜ動くことがあるのかは見積もりより請求が高くなることはありますか？でご説明しています。
相手方の保険を使うとき、こちらが一度立て替えることはありますか？
その可能性はあります。立て替えが必要かどうかは、保険会社の進め方とご契約の内容で決まりますので、工場の側から「立て替えは不要です」と申し上げることはできません。
立て替えが生じそうなときは、着工の前にその見込みをお伝えします。作業が終わってからお伝えしたのでは、お客様が選ぶ余地がなくなってしまうためです。ご心配なときは、受付の段階で「立て替えになるかどうかを確認したい」とおっしゃってください。保険会社のご担当者にお尋ねいただく形でご一緒に確かめます。
お金の流れをどう組むかというお話は、修理の質とは別のところにあります。ここを曖昧にしたまま進めないというのが、当社の考え方です。
見積だけをお願いした場合、費用はかかりますか？
通常の見積りは無料です。お車を拝見して、直す内容と費用をお出しするところまでは費用をいただいていません。
ただし、原因を特定するために分解や診断が必要になるなど、通常の見積りを超える作業が要る場合は別です。この場合は、費用がいくらかかるかを先にご説明したうえで実施します。ご説明のないまま作業に入って、後から請求するということはしません。
どちらになりそうかは、お車を拝見すればおおむね判断できます。外板のキズやヘコミであれば通常の見積りの範囲です。ぶつかったあとで異音がする、警告灯が点いたままといった場合は、原因を探る作業が必要になることがあります。
お支払いの方法や、明細の書類はどうなりますか？
お支払いの方法は、受付のときにご案内します。ご希望の方法がある場合は、あらかじめお申し付けください。着工の前にご確認いただくのが確実です。
お渡しする書類は、修理の内容と費用の明細です。どの部品を交換し、どこを塗ったのかが分かる形でお出しします。保険を使う場合は、保険会社に提出した内容と同じものをご確認いただけます。
なお、直した内容の記録が後から必要になることもあります。売却をお考えのときなどにお申し付けいただければ、お出しできる形をご相談します。
この記事の写真は、実際にお預かりしたウィッシュです
当社でお預かりしたウィッシュです。ここでは、上のご説明を裏づける例としてご覧ください。1台ごとの修理の中身は、修理事例のページでご覧いただけます。
ほかの事例もご覧いただけます
・トヨタ ウィッシュ（WISH）の車検・24ヶ月点検整備事例
・ハイエース（TRH221）後方大破からリア周り一式を交換・再生した事故修理
・ハイエース スーパーロングの右リアクオーター板金修理
・セレナ ルーフのひょう害を板金で修理した事例
・レクサスRX ハイブリッド リヤモデリスタエアロの修正塗装
・ハイエースバン TRH200 フロント廻り交換と骨格修正の板金塗装事例
・アルファード30 左スライドドアの交換と3コートパール塗装事例
・現行フィット 左リヤドア・左リヤクォーター・左サイドシルの板金修理
・フーガKY51 生産終了リアスポイラーの割れを脱着なしで再生した修理事例
・H3年式BMWアルピナ 左側面の板金塗装と調色による塗装再生
・プジョー5008（P87AH01）フロント損傷の板金塗装・事故修理事例
・ベンツCクラス フロントバンパー修理と左フロントフェンダー板金
修理にかかる日数は、損傷の範囲や部品の入荷状況によって変わります。実車を拝見したうえでご案内します。
よくあるご質問
修理の前に、お金を預ける必要はありますか？
通常はいただいていません。自費でお直しする場合は、完成してお引き渡しのときにお支払いいただく流れです。
保険を使うので、私は一円も払わなくていいのですか？
そう言い切ることはできません。お支払いの範囲はご契約の内容によって決まりますので、必ずご加入の保険会社にご確認ください。工場では判断できない部分です。
見積を見て、やっぱり直さないと決めてもいいですか？
はい。通常の見積りは無料ですので、内容をご覧になってからお決めください。分解や診断が必要な場合は、事前に費用をご説明します。
保険の分と自費の分が混ざることはありますか？
あります。保険でまかなわれる範囲と、直したい範囲が違う場合です。そのときは、どこまでがどちらなのかを着工の前にご説明します。
支払いが終わるまで車は返してもらえないのですか？
保険会社から工場へ直接お支払いいただく形になる場合、その手続きを待たずにお車をお返しできることがあります。個別の進め方は受付のときにご説明します。
