直した内容の記録は、あとからもらえますか？

修理が終わったあと、手元に残るのはどんな書類ですか？

お見積書、ご注文の内容を示す書面、ご請求書が基本になります。これらには、交換した部品の名前、塗装した箇所、行った作業が品目として並びます。専門用語が並ぶので分かりにくく見えますが、どこを直したかを他人に説明できる資料は、実質的にこの書類です。

「作業報告書のようなものはありますか」というご質問もいただきます。決まった様式の報告書をすべての修理でお渡ししているわけではありませんが、書かれている内容はご説明できます。読み方が分からないところは、お引き渡しのときにご質問ください。

保管はお客様ご自身でお願いしています。数年後に売却されるとき、次の修理を検討されるときに、この書類があるかどうかで話の進み方が変わります。

作業中の写真はもらえますか？

ご希望がある場合は、入庫のときにお申し付けください。当社では、損傷の状態や作業の過程を記録として撮影することがあります。ただし、どの範囲をお渡しできるかは修理の内容やご依頼のタイミングによって変わりますので、事前のご相談をお願いしています。

特に多いのが、分解して初めて分かる損傷が見つかったときのご要望です。当社では、追加の損傷が判明した場合、内容と費用、直し方をご説明し、必要な確認をいただいてから作業に進みます。そのご説明の場面で、状態を写真でご案内することもあります。ここで見た内容を残しておきたい、というご希望はお伝えください。

逆に、すべての工程を撮影してお渡しする、という運用ではありません。できることを先にお伝えし、できない部分は正直にご説明する方針で対応しています。

記録は、いつまでにお願いしておけばいいですか？

いちばん確実なのは、車をお預かりする前です。作業が始まってからでは、すでに済んでしまった段階のものを後から用意できません。ご相談の段階で一言いただければ、その前提でお預かりします。

作業の途中でも、その先の記録についてはご相談いただけます。納車後のご依頼になると、書類の控えなど残っているものからのご案内になります。何年も前の修理については、保管している範囲でお調べします。

保険を使った修理でも、内容の分かる書類は残りますか？

残ります。保険を使う修理でも、直す範囲と費用は書面にまとめたうえで進みます。当社が行うのは、修理の内容と費用について保険会社のご担当者に技術的なご説明をすること（協定）です。この過程で、どこをどう直すのかは文書として整理されます。

ただし、どの書類がどのような形でお客様のお手元に残るかは、ご契約の形や保険会社の運用によって変わる部分があります。控えが必要な場合は、入庫のときにお申し付けください。あわせて、書類の扱いについてはご加入の保険会社にもご確認いただくと確実です。

なお、保険金の額やご契約の内容そのものについては、当社からご説明できません。ご契約の内容によって決まりますので、必ずご加入の保険会社にご確認ください。

もらった記録は、どんなときに役に立ちますか？

車を手放すときと、次に修理をするときです。売却のときには、どこを直したのかを事実として説明できる資料になります。口頭の記憶だけで話すより、書面があるほうが話が早く、認識の食い違いも起こりにくくなります。

次に修理をするときにも役立ちます。過去に交換した部品や塗装した箇所が分かっていれば、あらためて確認する手間が減ります。同じ場所を再びぶつけてしまったときにも、前回の作業内容が分かると相談がしやすくなります。

ひとつだけご注意いただきたいのは、記録があるからといって修復歴の判定が変わるわけではないという点です。修復歴の有無は日本自動車査定協会などの基準にもとづいて査定する側が判定するもので、当社が判断できるものではありません。記録は、事実を正確に伝えるための資料とお考えください。

記録は、直した内容を正確に伝えるための資料です。修復歴の判定については、くわしくは修復歴は誰が決めるのですか？板金で直したらつきますか？でご説明しています。

記録がほしいとき、どのように伝えればいいですか？

「あとで見返せるように、直した内容が分かるものを残してほしい」とお伝えください。それだけで十分です。細かい様式のご指定がある場合は、その内容もあわせてお聞かせいただければ、できる範囲をその場でご説明します。

お預かりの受付では、車検証、保険をお使いの場合は保険証券や事故受付番号もあわせてご用意いただいています。

通常の見積りは無料です。原因を特定するための分解や診断など、通常の見積りを超える作業が必要な場合は、事前に費用をご説明してから行います。金額は実車を拝見しないとお答えできませんので、まずは車を見せていただくところからお願いしています。

この記事の写真は、実際にお預かりしたジープです

当社でお預かりしたジープです。ここでは、上のご説明を裏づける例としてご覧ください。1台ごとの修理の中身は、修理事例のページでご覧いただけます。

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