部品が入らないと言われました。あとどれくらい待ちますか？

部品はふつう、注文してから何日で届きますか？

在庫がどこにあるかによって変わるため、注文した時点で入荷の見込みを確かめてお伝えしています。よく使われる部品で国内に在庫があれば比較的早く届き、当社ではその見込みをもとに着工の日程を組んでいます。

ただし、それはあくまで「在庫がある部品」の話です。部品には、国内の倉庫にたくさん置かれているものから、注文を受けてから作るもの、海外から取り寄せるものまであります。どこに在庫があるかによって、待ち時間はまったく変わります。

「部品が入らない」とご連絡が入ったときは、どの段階で止まっているのかを確認するのが先です。単に在庫の倉庫が遠いだけなのか、国内に在庫がないのか、そもそも供給が終わっているのか。段階によって、お待ちいただく長さも、取れる手も違ってきます。

なぜ、すぐ手に入らない部品があるのですか？

理由はいくつかあり、お店の努力ではどうにもならないものが多いのが正直なところです。

代表的なのが、同じ部品を一度にたくさん必要とする状況が起きているときです。大きな災害や、特定の車種に集中する損傷があると、その部品だけ全国的に不足します。また、年式の古いお車では、供給がすでに終わっている部品があります。輸入車では、国内の在庫が切れると海外の倉庫からの取り寄せになり、入荷の幅が大きくなります。

もう一つ、意外に多いのが色や仕様の違いです。同じ車種でも、年式やグレードによって取り付けられる部品が違うことがあります。そのため、番号を確認してから注文し直すことになり、その分だけ日数が動きます。

純正の部品を待つほかに、選べる方法はありますか？

お車と損傷の内容によっては、別の種類の部品をご提案できる場合があります。ただし、どれを選ぶかはお客様のご判断です。

当社からは、それぞれの特徴と、選んだ場合に入荷がどれくらい早まるかをご説明します。選択肢があるからといって、当社が勝手に切り替えることはありません。

注意していただきたいのは、保険を使う場合、どの部品が対象になるかはご契約の内容と保険会社の確認によって決まるという点です。当社が行うのは、修理の内容と費用について保険会社のご担当者に技術的なご説明をすることまでです。判断は保険会社が行いますので、ご加入の保険会社にご確認ください。

部品を待っている間、車はどこに置いておくのですか？

お車の状態によって、先にお預かりする場合と、部品が届いてからお持ちいただく場合があります。

走行に支障がある、雨が入る、ライトが点かないなど、そのまま乗ると危ないお車は、先にお預かりします。逆に、外観のキズが中心で普通にお乗りいただける状態なら、部品が届いてから入庫していただくほうが、お客様がお車を使える日が長くなります。

どちらにするかは、部品の入荷見込みと、お車の状態を見てご相談します。先にお預かりする場合、代車をご案内できることがあります。当社はレンタカー登録（わナンバー）の車両を200台以上保有しており、車両の年式や修理の内容、ご利用の条件などに応じて、一部の車両を無料の代車としてご案内する場合があります。

入荷が遅れたら、連絡はもらえますか？

ご連絡します。当社は、納期が変わった時点を連絡の節目のひとつにしています。

部品の入荷日は、注文した時点の見込みから動くことがあります。動いたと分かった時点で、新しい見込みと、それによって完成予定がどう変わるかをあわせてお伝えします。代車をお使いいただいている場合は、返却の予定にも関わりますので、その点も含めてご案内します。

「何日目に連絡します」という決め方はしていません。日付で区切ると、動きがない日の連絡が形だけになり、逆に大きく動いた日の連絡が遅れることがあるためです。入庫のとき、見積りをお出しするとき、追加の損傷が見つかったとき、納期が変わったとき、完成したとき。この節目でお伝えするようにしています。

待っている間に、こちらで確認しておくことはありますか？

三つあります。どれも、あとで慌てないための確認です。

一つめは、代車をお使いいただける期間です。保険に代車の特約が付いている場合、使える日数はご契約の内容によって決まります。部品待ちで期間が延びたときに関わってきますので、ご加入の保険会社にご確認ください。

二つめは、その間のご予定です。車検の時期、遠出のご予定、お車を使う必要のある日が分かっていれば、先に教えてください。部品の入荷と作業の順番を組むときの材料になります。三つめは、ご連絡の取りやすい方法と時間帯です。入荷や納期の変更は日中に分かることが多いため、つながりやすい先を伺っておくと、判断をお待たせせずに済みます。

この記事の写真は、実際にお預かりしたアルファロメオです

当社でお預かりしたアルファロメオです。ここでは、上のご説明を裏づける例としてご覧ください。1台ごとの修理の中身は、修理事例のページでご覧いただけます。

ほかの事例もご覧いただけます

・セレナ ルーフのひょう害を板金で修理した事例
・レクサスIS 左リヤクオーター・エンドパネル交換の修理事例
・フォルクスワーゲン 左フロントフェンダー交換・左フロントドア板金・ホイール修理の事例
・フィアット500 ABA-31209 フェンダー・ドアのリサイクル部品交換と板金塗装
・エブリィ（EBD-DA64V）右クオーターちぎれ・右スライドドアの板金塗装と交換修理
・アウディQ4 左リアドア・左リアクオーターの板金塗装・事故修理
・BMW フロントバンパー交換・塗装と純正色の調色
・フォルクスワーゲン・ビートル 左リアフェンダー交換と純正色塗装
・ハイエース200系 左リヤクオーター・スライドドアの板金塗装事例
・ボルボV70 左側面（左Fドア・左Rドア・左Rクオーター・リヤバンパー）の板金塗装事例
・ステップワゴン スパーダ 左スライドドア・左クォーターパネルの交換修理と3コートパール塗装
・ステップワゴン スパーダHV（RP5）左スライドドア交換・左リヤクオーター板金塗装の事例

事故代車・レンタカーのご相談はこちら

修理にかかる日数は、損傷の範囲や部品の入荷状況によって変わります。実車を拝見したうえでご案内します。